Post by rakib5254 on May 15, 2024 8:50:31 GMT
位报道电子商务的个人撰稿人观察到，当今的消费者“受到过度刺激”——而且并不总是出于选择。 广告和营销信息与应用程序、游戏和流媒体服务一样无处不在，而且其中许多比以往任何时候都更加华丽和聪明。 “任何人和每个人都试图向你推销东西，引起你的注意，并用信息轰炸你，”一位负责营销、传播和客户关系的主管指出。 “除非它具有针对性和相关性，否则你可能不会阅读它，更不用说消费它了。” 这有点像商业作家帕特里克·伦西奥尼（Patrick Lencioni）经常提出的规则：如果一切都很重要，那么就没有什么是重要的。一位负责营销、传播和客户关系的经理/主管表示，在一个永远在线的世界中，消费者“被如此多的营销信息淹没”，“只有与客户特定需求直接相关的有针对性的个性化信息才能切入市场”噪音。” 只有与客户特定需求直接相关的有针对性的个性化消息才能消除噪音。 经理/主管，负责营销、传播和客户关系 想想你自己的收件箱。您在促销选项卡中打开了多少封邮件，更不用说点击了，有多少封邮件直接进入了您的垃圾箱，或者更糟糕的是，您一直坐在那里看不见并被忽略，直到几年后您的 Gmail 帐户运行时为止存储空间不足，您决定进行批量删除吗？ “我们公司的产品本身并不独特。
我们需要找到让自己与众不同的方法，我认为这不是在 新喀里多尼亚电子邮件列表 我们的产品和服务中，而是在我们的品牌体验中。”一位负责营销、传播和客户关系的副总裁解释道。 “这种体验的一部分是确保我们在正确的时间向正确的人提供正确的东西，并进行跟踪以确保我们帮助客户满足他们的需求和旅程。” 另一位负责营销、传播和客户关系的副总裁简单总结道：“客户收到了太多信息。信息越直接、越相关，就越有价值。” 2. 个性化现已成为消费者的基本期望 为了在消费者中建立信誉，您的营销不能只是最聪明、最性感或最吸引人的句号。面对如此多的营销信息，您的营销工作的目标应该是最重要的，而不是任何其他形容词——这个词的含义可能会因个人而异。 一位负责营销、沟通和客户关系的主管表示，“客户对营销策略越来越聪明”——这是一种礼貌的说法，表明他们的废话检测器比以往任何时候都更加敏感。 这在很大程度上要归因于疫情，它将日常生活的许多方面推向了线上。在 2020 年后的世界中，消费者期望数字体验能够模仿现实生活。他们不想要不露面的互动，也不想要感觉自己在与机器人交谈，或者更糟糕的是，被算法交谈。 消费者想要的是感到特别——就像他们对你的公司来说不仅仅是他们的信用卡号码一样重要。
另一位负责营销、传播和客户关系的总监证实：“VIP 感觉让人们购买。”这意味着反之亦然。如果消费者不觉得你的公司看到并欣赏他们，他们会毫不犹豫地将业务转移到其他地方。 “每个主要平台上的购买过程都变得更加个性化，消费者现在无论在哪里购物都有这种期望，”另一位负责营销、传播和客户关系的总监指出。 简而言之：每个人都在这样做。如果你不是，你甚至无法跟上，更不用说获胜了。 “随着越来越多的公司这样做，受众越来越期望个性化营销，”一位负责营销、传播和客户关系的经理/主管表示。 “如果你不这样做的话，看起来会很糟糕。” 随着越来越多的公司这样做，受众越来越期望个性化营销。如果不这样做看起来很糟糕。 经理/主管，负责营销、传播和客户关系 3. 大规模个性化可提高客户参与度和投资回报率 如果你不个性化，它不仅看起来很糟糕，而且坦率地说，它不再起作用了。 “不个性化的营销信息的参与率要低得多，”一位负责营销、传播和客户关系的副总裁解释道。 “它们的效率较低。” 通过衡量转化率、打开率和点击率、退订率和取消关注率、客户退货率、订单价值和频率、客户终生价值等指标，许多电子商务高管发现，大规模个性化是一种万无一失的方法。
我们需要找到让自己与众不同的方法，我认为这不是在 新喀里多尼亚电子邮件列表 我们的产品和服务中，而是在我们的品牌体验中。”一位负责营销、传播和客户关系的副总裁解释道。 “这种体验的一部分是确保我们在正确的时间向正确的人提供正确的东西，并进行跟踪以确保我们帮助客户满足他们的需求和旅程。” 另一位负责营销、传播和客户关系的副总裁简单总结道：“客户收到了太多信息。信息越直接、越相关，就越有价值。” 2. 个性化现已成为消费者的基本期望 为了在消费者中建立信誉，您的营销不能只是最聪明、最性感或最吸引人的句号。面对如此多的营销信息，您的营销工作的目标应该是最重要的，而不是任何其他形容词——这个词的含义可能会因个人而异。 一位负责营销、沟通和客户关系的主管表示，“客户对营销策略越来越聪明”——这是一种礼貌的说法，表明他们的废话检测器比以往任何时候都更加敏感。 这在很大程度上要归因于疫情，它将日常生活的许多方面推向了线上。在 2020 年后的世界中，消费者期望数字体验能够模仿现实生活。他们不想要不露面的互动，也不想要感觉自己在与机器人交谈，或者更糟糕的是，被算法交谈。 消费者想要的是感到特别——就像他们对你的公司来说不仅仅是他们的信用卡号码一样重要。
另一位负责营销、传播和客户关系的总监证实：“VIP 感觉让人们购买。”这意味着反之亦然。如果消费者不觉得你的公司看到并欣赏他们，他们会毫不犹豫地将业务转移到其他地方。 “每个主要平台上的购买过程都变得更加个性化，消费者现在无论在哪里购物都有这种期望，”另一位负责营销、传播和客户关系的总监指出。 简而言之：每个人都在这样做。如果你不是，你甚至无法跟上，更不用说获胜了。 “随着越来越多的公司这样做，受众越来越期望个性化营销，”一位负责营销、传播和客户关系的经理/主管表示。 “如果你不这样做的话，看起来会很糟糕。” 随着越来越多的公司这样做，受众越来越期望个性化营销。如果不这样做看起来很糟糕。 经理/主管，负责营销、传播和客户关系 3. 大规模个性化可提高客户参与度和投资回报率 如果你不个性化，它不仅看起来很糟糕，而且坦率地说，它不再起作用了。 “不个性化的营销信息的参与率要低得多，”一位负责营销、传播和客户关系的副总裁解释道。 “它们的效率较低。” 通过衡量转化率、打开率和点击率、退订率和取消关注率、客户退货率、订单价值和频率、客户终生价值等指标，许多电子商务高管发现，大规模个性化是一种万无一失的方法。